抓好“一件事”套餐服务改革。漳州市人社局认真梳理、牵头办理的《漳州市个人和企业全生命周期“一件事”目录》事项共13件，合计77个办事事项。其中：按申请主体划分个人事项11件、企业事项2件；按办理部门划分跨部门联办事项8件、本部门各窗口单位联办事项5件。在市行政服务中心一楼B区设置人社“一件事”综合受理窗口，申请人可以自愿选择“一件事套餐服务”并直接到“一件事”综合受理窗口申请办理。

创新“无感审批”新模式。窗口以企业群众办事“感受度”为出发点，积极推行“工伤职工住院伙食补助费申领”“职业年金记实”无感审批，整个办事过程无需主动申请，无需提交材料，无需来回跑腿，让企业、群众在“无感体验”中办成事，推进审批服务由“要我服务”向“我要服务”转变，由“依申请审批”向“主动上门服务”转变。

开设养老保险综合业务咨询专窗。漳州市人社局以优化营商环境为出发点，围绕打造“贴心人社”，在市行政服务中心一楼B区开设养老保险综合业务咨询专窗，派驻业务专员进驻，以“一个窗口、一条专线、一套汇编、一项制度”落实“首问责任制”，全力打造“场景式服务”“妈妈式”服务，为办事企业和群众咨询政策提供便利。

深入开展局长“走流程”活动。漳州市人社局主要领导带头深入服务窗口体验群众办事全流程，详细了解经办流程、申报材料、办理时限、跑办次数等各项细节，切身体验办事审批程序，查找办事中存在的症结、问题，进一步提升优化服务事项。

漳州市人社局通过线上线下“双向发力”，两手抓、两手硬，多措并举保障企业用工需求。市人社局出台稳岗稳工促“开门红”10条措施、援企稳岗促就业9条等措施，贯彻落实扎实稳住经济一揽子政策措施。1-10月，全市城镇新增就业4.37万人，完成年任务4万人的109.17%，高于全省进度102.84%。

积极开展线上线下专项招聘活动。漳州市人社局“漳州市‘线上线下’齐发力，做优做实用工服务新模式”这一经验做法，作为全省唯一的“援企稳岗保就业”典型在全省学习推广。截至目前，累计举办各类招聘会292场，7500多家次用人单位进场招聘，提供岗位16.1万个。

开展企业职工培训稳就业。支持企业开展全方位、量身定制培训，分类施训、长短结合，形成贯穿岗前、岗中、转岗全链条的培训体系，今年以来共开展培训263场，发放培训补贴1827.45万元，涉及培训企业216家、职工18500人次，有效助力企业稳岗留工。搭建“高精尖缺”培养平台，组织开展互联网营销师、公共营养师、健康管理师、物流服务师、无人机测绘操控员和大数据工程技术人员等新职业新业态领域职业（工种）培训10场，实际培训515人次，发放补贴28.75万元。

创新服务手段，启动“人社发力·助企纾困”服务月系列活动，全力支持企业稳岗，强化技能提升，优化服务匹配。率先全域上线“人策匹配机器人”，截至目前，共配置政策数量355项，服务次数5243人次，“政策意向群体数量”为1180。

实现普惠性失业保险稳岗返还“免申即享”，实现就业服务由“企业找政策”变为“政策找企业”。开通扶持政策落地的绿色通道，失业保险经办机构通过后台数据比对，直接向符合条件的参保单位发放稳岗返还资金，截至10月底，全市已发放普惠性失业保险稳岗返还8154.92万元，惠及企业15032家。

落实社保费缓缴政策。进一步扩大阶段性缓缴社会保险费政策实施范围、实施期限，全力助推企业纾困解难。截至目前，全市共有47家企业申请缓缴养老保险费495.29万元、46家企业申请缓缴工伤保险费26.79万元，48家企业申请缓缴失业保险费73.99万元。

开展“百名人社干部进企送服务”活动。选派市县两级278名人社干部参与，挂钩企业283家，畅通政企沟通渠道，听企声、解企忧、纾企困，主动上门开展送岗位、送政策、送资金、送培训、送温暖等活动。

开展高层次人才选拔。根据漳州市“9+5”产业集群和教育、卫生等领域的急需紧缺人才需求，不断拓宽引才渠道，提升人才供给水平。截至目前，漳州市认定省级高层次人才45人，申报确认市级高层次人才598人，支持引进研究生8人、青年人才20人、工科类人才14人。

夯实高技能人才基础。组织职业技能培训7.32万人次，新增技能人才9895人、高技能人才3039人。创新建设青少年职业技能启蒙基地，面向青少年持续开展各类技能启蒙教育活动。

做好专家服务工作。实施2022年中青年领军人才和急需紧缺专业人才访学进修或培训计划，首次将技能人才纳入访学进修范围。经审核，全市共选送40名人才到省内外著名高等院校、技师学院、医院、研究机构、重点实验室访学进修或培训。

持续优化人才服务。引导各类平台充分发挥其在引育人才、服务创新创业等方面的支撑作用，为高技能人才参与技术开发、技术攻关、技术交流以及绝技绝活和技能成果展示提供优质平台。

漳州市人社局引导和督促企业规范用工行为，维护新就业形态劳动者合法权益，成立全省首个劳动监察案管中心,督促各类案件及时办理反馈，防止卡点回复，案件线索实现快收、快办、快结。在全市开展治理欠薪“攻坚月”行动。建立风险隐患排查化解日报告制度，迅速摸排并化解欠薪问题隐患，畅通举报投诉渠道，及时受理处置欠薪案件，依法查处拖欠农民工工资的违法行为，把问题解决在萌芽阶段。今年以来，劳动保障监察支队共接到投诉举报、咨询案件4851条，涉及1508名劳动者，解决欠薪金额1698.5235万元，期限内举报投诉结案率100%。

加大仲裁案件处理力度。首创劳动争议全链条诉源治理机制，实现劳动争议案件一站式接收、一揽式调处、全链条解决，积极推行“智慧调解仲裁”办案新模式，组建劳动人事争议“巡回仲裁庭”。截至11月，漳州市各级劳动人事争议仲裁机构共立案受理案件3750件，涉及职工人数4210人，接待用人单位和劳动者来信来访4000余人次。

漳州市劳动人事争议仲裁委员会在漳州开发区举行首场“巡回仲裁庭”